1. Harga dan objek pembayaran
Biaya yang ditampilkan berlaku untuk membuka hasil dari satu sesi tes tertentu. Jika peserta mengerjakan tes yang sama atau tes lain pada sesi baru, hasil baru memiliki pembayaran tersendiri. Nominal final selalu ditampilkan sebelum QRIS dibuat.
2. Metode dan verifikasi pembayaran
Pembayaran dilakukan menggunakan QRIS melalui Casaku. Akses hasil terbuka setelah sistem menerima status transaksi berhasil dari penyedia pembayaran. Status pada aplikasi, nomor pesanan, payment ID, dan nominal final digunakan untuk memverifikasi transaksi.
Kode QR memiliki masa berlaku. Jika kedaluwarsa atau transaksi gagal, peserta dapat membuat pembayaran baru tanpa mengubah jawaban maupun hasil sesi.
3. Kapan refund dapat dipertimbangkan
Permintaan pengembalian dana dapat ditinjau apabila:
- terjadi pembayaran ganda untuk hasil dari sesi yang sama;
- transaksi dinyatakan berhasil tetapi hasil tetap tidak dapat diakses setelah pemeriksaan dan upaya perbaikan;
- nominal yang dibebankan tidak sesuai dengan nominal yang ditampilkan; atau
- pengembalian diwajibkan oleh ketentuan hukum atau penyedia pembayaran.
4. Kondisi yang umumnya tidak dapat direfund
- hasil sesi telah berhasil dibuka atau diunduh dan layanan telah diberikan dengan semestinya;
- peserta tidak menyukai, tidak menyetujui, atau mengharapkan skor/kategori tertentu;
- kesalahan berasal dari informasi atau rekening pembayaran yang berada di luar kendali layanan; atau
- peserta berubah pikiran setelah transaksi berhasil dan akses hasil tersedia.
Pengecualian tetap dapat berlaku apabila diwajibkan oleh hukum. Kebijakan ini tidak menghapus hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan.
5. Cara mengajukan
Kirim permintaan ke admin@psikotesmurah.com menggunakan email akun. Sertakan nama, jenis tes, tanggal transaksi, nomor pesanan, nominal, dan uraian masalah. Jangan mengirim PIN, kode OTP, atau kata sandi perbankan.
Kami akan memeriksa status pada sistem dan payment gateway. Jika disetujui, refund diproses melalui mekanisme yang tersedia pada penyedia pembayaran. Waktu dana diterima dapat bergantung pada penerbit QRIS atau lembaga keuangan peserta.
6. Transaksi mencurigakan
Jika peserta menduga pembayaran dilakukan tanpa izin, segera hubungi penyedia pembayaran dan kami. Akses dapat ditahan selama pemeriksaan untuk mencegah penyalahgunaan lebih lanjut.